必威官网登陆-必威官网手机版-登录

<strong>必威官网登陆</strong>

必威官网登陆

必威官网登陆

菜单导航
必威官网登陆 > 政策法规 > 正文

中消协发布“全国消费维权十大典型司法案例”

编辑: 梅长苏 更新时间: 2021年03月16日 15:07:15 游览量: 127

简述:

中消协发布“全国消费维权十大典型司法案例”

Law-lib.com  2021-3-15 15:33:01  法治日报——法制网


法治日报全媒体记者 侯建斌

3月15日,是国际消费者权益日,为充分发挥司法案例对保护消费者权益的示范和引领作用,弘扬社会主义核心价值观,维护公平正义,保护消费者合法权益,促进市场诚信,震慑不法经营者,中国消费者协会今天对外发布2019-2020年“全国消费维权十大典型司法案例”。

记者注意到,“全国消费维权十大典型司法案例”涉及的内容涵盖当前消费维权热点问题,如移动App用户个人信息保护、互联网终端App“捆绑安装”、汽车消费欺诈、电信业务经营者不告知就收费、缺陷产品召回、“扫码下单”默认勾选、网络跨境销售不符合安全标准食品、贷款机构实际利率披露义务、疫情影响下校外教育培训退款、购房委托办证缴费问题等。有关案件情况如下:

全国消费维权十大典型司法案例

案例一

移动App用户个人信息与隐私的区分

——北京互联网法院(2019)京0491民初16142号

【案情概况】

原告黄某发现被告运营的读书App(简称移动App)通过不授权无法登陆使用的方式,将其运营的关联社交App中好友关系数据交予移动App,提出判令被告停止侵权行为等诉讼请求。

法院判决认为,被告移动App获取社交App信息的行为,在读书App许可服务协议中未以合理的“透明度”告知原告并获得同意,侵害了原告的个人信息权益。

【专家点评】

本案在准确理解法律相关规定精神的基础上,对互联网企业关联产品之间的数据使用、个人信息与隐私的区别作出了有益探索。

【维权指引】

网络运营者收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,满足让用户知情、获得用户同意的条件。用户使用移动App前要留意相关App服务协议及隐私政策,尤其是要仔细阅读收集信息类型、信息存储与安全等条款,预防移动App使用信息的方式和结果造成自身合法权益的损害。

【相关法条】

原《中华人民共和国民法总则》第一百一十一条,原《中华人民共和国侵权责任法》第八条、第十五条,《中华人民共和国网络安全法》第四十三条、第七十六条第(五)项,《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条第一款。

案例二

互联网终端App“捆绑安装”的认定标准及责任构成

——上海市第一中级人民法院(2020)沪01民终7264号

【案情概况】

原告李某某登录下载杀毒App成功后,在其电脑桌面发现被捆绑安装其他App,遂诉至法院,要求被告停止侵权并赔偿损失。

法院经审理认为,被告在提供涉案App下载服务过程中,侵犯了原告的自主选择权,应对原告予以赔偿。

【专家点评】

经营者提供App捆绑下载及安装服务时,如未尽到以合理方式事先提示和告知义务,未赋予消费者选择单独下载的权利和独立卸载的功能的,则构成对消费者知情权及自主选择权的侵害,依法应承担侵权责任。

【维权指引】

经营者采用强制捆绑方式提供App下载服务,构成对消费者知情权及自主选择权的侵犯,消费者可寻求法律救济。

【相关法条】

原《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条。

案例三

构成平行进口汽车消费欺诈的举证责任分配

和三倍赔偿责任承担

——广东省深圳市中级人民法院(2019)粤03民终21954号

【案情概况】

原告罗某某委托他人向第三人某汽车销售有限企业购车,不久发现所购车辆是事故车。因双方就赔偿问题协商不成,原告诉至法院。

法院认为,被告提交证据不足于证明不构成故意隐瞒等消费欺诈的情形,应承担举证不能的法律后果,推定消费欺诈成立。第三人除应退还购车款外,还应承担购车款三倍的惩罚性赔偿。

【专家点评】

本案确定的举证规则及支撑三倍赔偿,维护了平行进口产品消费者的合法权益,有利于引导自贸区平行进口产业的健康发展。

【维权指引】

消费者在购买平行进口车辆时,应当妥善保管相关的文件、单据。但在发生纠纷时,如果销售者在交易过程中未提供相干文件单据,则对争议相关内容负有举证责任。单据和材料通常包括以下三个方面:一是平行进口经营者应提供的单证,如销售合同、发票、装箱单、海运提单、货物报关单;二是体现车辆来源的相应买卖合同关系应具有时间上的连贯性和内容上的一致性;三是买卖合同与海关备案的各项单证所指向的进口货物应相互印证。

【相关法条】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款、第五十五条。

案例四

电信业务经营者不经告知直接收取费用

侵犯消费者知情权、选择权

——黑龙江省牡丹江市中级人民法院(2019)黑10民终456号

【案情概况】

文章链接:/fagui/18870.html

文章标题:中消协发布“全国消费维权十大典型司法案例”

必威官网登陆|必威官网手机版

XML 地图 | Sitemap 地图